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はじめに 営業ファネルやマーケティングファネルは、多くの企業で「現場の管理ツール」として扱われています。マーケティング部門が管理し、営業部門が数字を更新し、COOがその結果をレビューするプロセスは一見すると合理的に見えますが、この運用には大...

はじめに MQLやSQLという言葉は、多くの企業で使われています。しかし実際には、その定義が組織内で曖昧なまま運用されているケースがほとんどです。 マーケティングは「十分に温度感のあるリードだ」と言う 営業は「全然売れる状態ではない」と言う COOは...

はじめに 営業とマーケティングは、本来同じ売上を生み出すための活動であるにもかかわらず多くの企業では別々の論理で動いています。営業は受注を追い、マーケティングはリード数や認知を追う。その結果として数字は存在するのに売上成長の全体像が誰にも...

はじめに 売上が伸びているにもかかわらず、COOが強い不安を感じるケースがあります。数字は悪くない。受注も増えている。それでも「この成長は続くのか」と確信が持てない。この感覚はCOOとして健全です。 なぜなら、売上成長には「偶然の成長」と「再現...

はじめに COOが営業・マーケティング領域を管掌する際、最初に直面する難しさは「正解が変わり続ける」という点にあります。ある時点では合理的だった売上モデルが事業の成長とともに急に機能しなくなる。これは珍しいことではありません。 売上モデルは一...

はじめに COOとして事業運営に関わり始めたときに多くの人が最初に悩むのが「営業やマーケティングに、どこまで踏み込むべきなのか」という問題です。現場の施策に口を出すべきなのか、それとも数字だけを見ていればよいのか。この判断軸が曖昧なまま業務...

はじめに 内部統制やガバナンスという言葉には、どこか堅苦しく、現場のスピードを落とすものというイメージがつきまといます。特に事業を前に進める立場であるCOOにとっては、邪魔な手続きに見えてしまうことも少なくありません。しかし実務の世界では、...

はじめに 企業の不祥事や重大なトラブルは、ある日突然経営会議の場に現れるものではありません。多くの場合その兆しはもっと早い段階ですでに現場に現れています。小さなルール違反や軽い気の緩み忙しさを理由にした省略行動。それらが積み重なった結果、...

はじめに COOとして事業を前に進めていると、契約書は日常的に目にする書類になります。業務委託契約、取引基本契約、秘密保持契約、代理店契約、アライアンス契約など、契約の種類は多岐にわたりますが、実務の現場では内容を十分に理解しないまま締結さ...

はじめに COOとして事業と組織を動かしていると、遅かれ早かれ必ず直面するのが取締役会と株主総会という法務とガバナンスの中核領域です。実務の現場では会社法の条文そのものを細かく暗記しているCOOはほとんどいません。それでも、知らないままで済むか...